Portal de peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y denuncias
Este Portal de la IES CINOC es un instrumento que permite a la comunidad universitaria y a la ciudadanía en general, presentar una queja, reclamo, sugerencia, solicitud de información y felicitación por este medio sujeto a continuo seguimiento.
¿Quién puede usar el PQRSDF?
Cualquier miembro de la comunidad educativa así como cualquier ciudadano en general.
¿Quién las atiende?
Los mensajes recibidos por medio de las PQRSDF los revisa la Secretaria General quien es la encargada de dar apertura a los buzones físicos y virtuales y la Oficina de Control interno verifica que se de respuesta dentro de los términos legales.
¿Cuándo se tiene respuestas?
- Queja o reclamo: 15 días hábiles siguientes a su radicación
- Solicitud de información de documentos: 10 días hábiles siguientes a su radicación
- Formulación de consultas a autoridades: 10 días hábiles siguientes a su radicación